Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, maximaal binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van de praktijk of de salon en de behandelende masseur, schoonheidsspecialiste of piercer. Dynamic BodyArt moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal Dynamic BodyArt de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien de massagepraktijk of schoonheidssalon of piercingsstudio en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan een geschillencommissie.